Politique de Confidentialité
Protection de vos données conformément RGPD et loi tunisienne
Cette politique explique comment Advanced Implant Services (AIS) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez via le site ais.tn.
En tant que représentant exclusif OSSTEM Implant en Tunisie, nous nous engageons à respecter la vie privée de nos visiteurs et à garantir la conformité avec :
- ✓La loi tunisienne n°2004-63 relative à la protection des données personnelles
- ✓Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679)
Types de données collectées
Données d'identité
- • Nom et prénom
- • Profession/Cabinet dentaire
- • Informations de contact
Données de contact
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone/WhatsApp
- • Adresse postale (optionnelle)
Données professionnelles
- • Produits OSSTEM intéressés
- • Messages et demandes spécifiques
- • Préférences de contact
Données techniques
- • Adresse IP (anonymisée)
- • Type de navigateur et appareil
- • Pages visitées et durée
Traitement des demandes commerciales
Répondre à vos demandes de devis, fournir des informations sur les produits OSSTEM et assurer le suivi commercial.
Communication transactionnelle
Vous envoyer des informations relatives à vos demandes, confirmations de réception et coordonnées de nos représentants.
Amélioration des services
Analyser les demandes pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos produits et services.
Marketing (avec consentement)
Vous informer des nouveautés OSSTEM, événements et offres commerciales, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
Principes de conservation
📅 Données de contact et demandes
Conservées maximum 24 mois après votre dernière interaction avec AIS.
🔧 Données techniques
Conservées 13 mois maximum pour les logs de connexion et statistiques anonymisées.
📋 Données de devis
Conservées 36 mois pour la gestion des relations commerciales et suivi.
Suppression automatique
Les données sont supprimées automatiquement à l'expiration des délais légaux.
Droits dont vous disposez
Droit d'accès
Savoir si vos données sont collectées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit de portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
📧 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : contact@ais.tn
Objet : "Exercice droits RGPD - [Votre nom]"
Délai de réponse : 30 jours maximum
Types de cookies utilisés
Cookies techniques (essentiels)
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, panier, sécurité). Pas de consentement requis.
Cookies de statistiques
Pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics anonymisé). Consentement requis.
Cookies de fonctionnalité
Pour mémoriser vos préférences (langue, panier devis). Consentement requis.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via :
- • Notre bandeau cookies (en bas du site)
- • Les paramètres de votre navigateur
- • Les outils opt-out publicitaires
Mesures de sécurité mises en place
Sécurité infrastructure
- • Serveurs sécurisés Infomaniak (Suisse)
- • Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
- • Sauvegardes quotidiennes chiffrées
Contrôle d'accès
- • Accès restreint au personnel autorisé
- • Authentification multi-facteurs
- • Journal des accès conservé 12 mois
Surveillance continue
- • Détection d'intrusions automatisée
- • Mises à jour de sécurité régulières
- • Tests de pénétration annuels
Protection des données
- • Anonymisation des données techniques
- • Minimisation des données collectées
- • Pseudonymisation des identifiants
Qui a accès à vos données ?
🏢 Hébergeur web
Infomaniak Network SA (Suisse) - Stockage des données et infrastructure technique.
📧 Services email
Fournisseurs d'envoi d'emails transactionnels (avec consentement explicite).
📊 Analytics
Google Analytics (anonymisé) pour les statistiques de visite du site.
Engagement de confidentialité
Tous nos sous-traitants signent des contrats incluant des clauses de confidentialité et s'engagent à respecter le RGPD et la loi tunisienne sur la protection des données.
Pour toute question sur vos données
Contact principal
Email : contact@ais.tn
Téléphone : +216 71 000 000
Adresse : Résidence Médicale du Lac II, Tunis
Délégué Protection Données
Email : dpo@ais.tn
Rôle : Traitement des réclamations RGPD
Délai réponse : 30 jours maximum
📋 En cas de réclamation
- 1.Contactez notre DPO par email avec votre demande détaillée
- 2.Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum
- 3.En cas d'insatisfaction, vous pouvez saisir l'INNTDP (Tunisie)
- 4.Pour les ressortissants européens : saisie de l'autorité de protection compétente
Dernière mise à jour : 2026
Version complète conforme RGPD et loi tunisienne n°2004-63